QUI SOMMES-NOUS ?

MERKADA BUSINESS GROUP

Bienvenue chez Merkada , où l'Excellence Rencontre l'Émotion, où l’on se fait plaisir en entreprenant.

Ici nous redéfinissons la relation client en une expérience remarquable. Notre concept repose sur l'harmonie entre l'efficacité opérationnelle et l'émotion humaine, créant ainsi des connexions durables.

Notre mission est claire : offrir bien plus que des services, mais une véritable expérience client empreinte d'authenticité.

Notre objectif principal est de transformer chaque interaction en une opportunité de ravir nos clients, en concrétisant la vision d'une relation client exceptionnelle.

Rêveurs optimistes et «Doers» nous nous définissons en tant qu’ entreprise bienveillante pour notre people leur permettant d’exprimer leur plein potentiel.

Bienvenue dans notre monde où chaque engagement est une occasion de créer des souvenirs positifs.
Merkada Business Group se distingue en tant qu'entreprise jeune spécialisée dans la relation client, offrant des solutions sur mesure pour optimiser l'expérience de chaque client.

Notre engagement envers l'efficacité opérationnelle et l'innovation technologique nous permet de créer des interactions exceptionnelles qui renforcent la fidélité et stimulent la croissance pour et avec nos partenaires.

Avec une approche axée sur le client, MBG redéfinit les normes de satisfaction en offrant des services de qualité optimale, un personnel qualifié, propulsant ainsi nos partenaires vers un succès durable.

Notre Mission

Merkada Business Group

Dépasser les Attentes

Aller au-delà des attentes en offrant des solutions personnalisées et des services qui reflètent notre engagement envers l'excellence.

Créer des Connexions Durables

Établir des connexions profondes avec nos clients, faisant de Merkada leur choix naturel pour une expérience client exceptionnelle.

Innover pour Ravir

Maintenir un esprit innovant pour constamment réinventer nos approches, assurant ainsi que chaque interaction est une expérience unique et satisfaisante.

merkada business group logo

Optimiser l'Expérience

Créer des interactions mémorables à chaque point de contact pour optimiser l'expérience client, surpassant ainsi les attentes.

Fidéliser par l'Authenticité

Construire des relations durables en offrant une expérience client authentique, basée sur la transparence et la sincérité.

Transformer chaque Interaction

Faire de chaque interaction une opportunité de transformer positivement la perception du client et renforcer la fidélité à long terme.

NOS VALEURS

PILIERS FONDAMENTAUX

Chez Merkada Business Group, nos actions sont guidées par des valeurs fondamentales qui définissent notre culture d'entreprise et influent sur chaque décision que nous prenons. Ces valeurs sont le socle sur lequel nous construisons notre succès et contribuons positivement à notre communauté.

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Intégrité

Nous agissons avec honnêteté, transparence et éthique dans toutes nos interactions, établissant ainsi des relations solides basées sur la confiance.

merkada business group raps

Innovation

Nous embrassons l'esprit innovant, encourageant la créativité et l'adaptabilité pour rester en tête des tendances et offrir des solutions avant-gardistes.

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Engagement Client

La satisfaction client est notre priorité. Nous nous engageons à surpasser les attentes avec des expériences exceptionnelles à chaque interaction.

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Collaboration

Nous croyons en la force de la collaboration. En travaillant ensemble, nous exploitons la diversité de nos talents pour atteindre des résultats exceptionnels.

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Responsabilité Sociale

Nous sommes résolus à impacter positivement la société et l'environnement, agissant de manière responsable pour un avenir durable.

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Excellence Opérationnelle

Nous visons constamment l'excellence opérationnelle, optimisant nos processus pour fournir des services de la plus haute qualité à nos clients et partenaires.

Leadership Éclairé

Guidés par l'Innovation et la Vision, Notre Direction Forge l'Avenir

La direction de Merkada incarne une vision audacieuse et innovante, guidée par des leaders passionnés et expérimentés.

Forts d'une expertise diversifiée, ils orchestrent avec clairvoyance les opérations de l'entreprise, favorisant un environnement où la créativité, l'efficacité et l'éthique convergent.

Ensemble, ils tracent la voie vers un avenir florissant, mettant l'accent sur l'excellence et l'impact positif dans chaque décision stratégique.

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Papa Amadou Lamine Diop

Co-founder & CEO

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Adama Sall

Co-founder & CEO

NOS ENGAGEMENTS

NOS PROMESSES, VOTRE GARANTIE DE QUALITÉ ET DE VALEURS DURABLES

Parce que la croissance de Merkada se nourrit d'une inclusion fondamentale, nous attachons une importance particulière au respect des individus, des communautés et de l'environnement. Cet engagement est profondément ancré dans l'ADN de nos collaborateurs, incarnant notre vision quotidienne.

  • Inclusion Fondamentale : Nous sommes dévoués à une croissance inclusive, mettant en avant le respect des individus, des communautés et de l'environnement.
  • Engagement Quotidien : Nos collaborateurs incarnent notre engagement, façonnant un environnement où l'intégrité et la responsabilité sont prioritaires.
  • Responsabilité Environnementale : Nous assumons la responsabilité de réduire notre impact, adoptant des pratiques durables pour préserver notre planète.
  • Diversité et Inclusion : Acteurs de la diversité, nous croyons en une équipe où chaque voix contribue à notre créativité et à notre innovation.
  • Équité Professionnelle : Soulignant notre engagement envers une culture d'égalité et d'opportunité, nous promouvons l'égalité homme-femme.
  • Éthique des Affaires : Guidés par l'éthique, nos opérations reposent sur la transparence, l'équité et la responsabilité sociale.

Restons Connectés

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